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問答集

如果您在國內

請撥(02) 2181-0103 立即通知本行,一通電話即有專人快速為您完成掛失及緊急補發手續,當您完成掛失手續後,本行會於三個工作天後寄發新卡至您的帳單收件地址,不論掛失補發與否,本行皆會收取掛失手續費每卡200 元。

如果您正好在國外以下為重要訊息請告知接線人員表示要求對方付費,以避免被收取國際電話費用。

國外卡片遺失辦理說明表格
威士卡
  1. VISA卡在您出發之前,應該要隨身攜帶您目的地的Visa全球緊急服務中心免付費電話號碼,但不要和您的卡片放在一起。
  2. 若您不慎遺失卡片,立刻利用免付費電話與Visa全球緊急服務中心聯繫。

查閱24小時Visa全球緊急服務中心免費電話號碼:查詢

萬事達卡

持卡人出國時只要於所在的國家撥一通免付費電話,萬事達卡全球服務中心就會依照您的需求為您安排適當的服務。持卡人可在全世界七十餘國使用當地免付費電話撥至萬事達卡全球服務中心位在美國聖路易市的萬事達卡全球服務中心受理您的請求(英語)。

電話:+1 6367227111

(註:如果您想說中文,只要以英語和服務中心說Mandarin Please,即可得到華語服務)

JCB卡

與和當地 JCB PLAZA 聯絡辦理信用卡遺失、被竊等掛失服務及海外緊急代替卡的補發處理。 JCB全球貴賓服務中心(JCB PLAZA):JCB PLAZA

申請人請詳細填具信用卡申請書並附上新式身分證正反面影本 及相關財力證明文件,即可申請。

全省所有華南銀行分行,或撥客服專線 (02) 2181-0101,都可取得申請書。

服務據點查詢

依據主管機關頒訂『信用定型化契約』規定,若您的卡片遺失或被竊,只要完成本行所規定之掛失手續後,一旦發生被他人惡性冒用之情事,經查證屬實後所有被冒用之金額將由本行承擔,但若您未掛失前遭他人冒用,您只須負擔被冒用款最高 3,000 元,其餘由銀行承擔。但預借現金本行不承擔。

但有下列情形之一者,持卡人免負擔自負額:

  1. 持卡人於辦理信用卡掛失停用手續時起前二十四小時內被冒用者。
  2. 冒用者在簽單上之簽名,以肉眼即可辨識與持卡人之簽名顯不相同或以善良管理人之注意而可辨識與其持卡人之簽名不相同者。
  3. 冒用者於貴行同意辦理特定金額內免簽名之特約商店進行免簽名交易,且經確認非持卡人本人交易及非持卡人串謀之交易。

(在自動化設備辦理預借現金部分,持卡人辦理掛失手續前之冒用損失,由持卡人負擔,不適用本項自負額之約定)

為防止您的信用卡於寄送過程中遭他人截取冒用,及保障您的權益,在您收到新卡時,請利用語音專線(02)2571-2956 完成開卡程序,卡片才可使用。

多元繳款方式,為維護您的權益,繳款後請務必保留繳款收據直至確認入帳。因實務作業不同,入帳時間點會有所差異。

  1. 本行帳戶/郵局存款帳戶/其他金融機構存款帳戶(透過媒體交換ACH機制扣款):如您在本行/郵局/其他金融機構設有活期/活期儲蓄/綜合存款帳戶(戶名均限信用卡正卡持卡人),請上本行網站或致電本行問答集索取「信用卡帳款自動/變更/終止扣繳授權書」申請自動轉帳扣繳服務,於自動轉帳扣繳服務生效後(帳單上顯示「您的信用卡帳款將於XX月XX日自XX銀行帳號XXXX內扣款,金額XXX元」字樣表示生效),您的當月帳款將自動由該帳戶扣繳。請您於繳款截止日前務必確認帳戶內是否有足夠餘額支付帳款,以免因扣款不成造成延扣款不成、延滯繳款紀錄,您的帳款將於1至2個營業日入帳。
  2. 臨櫃繳款:您可攜帶當期帳單至本行任一營業單位以現金或取款條繳款,您的帳款將於當日入帳。或至繳款聯上列示之指定金融機構以現金繳款,您的帳款將於次1~2個營業日入帳。
  3. 郵局劃撥繳款:如您未攜帶帳單,可利用郵局之劃撥單繳款,本行之劃撥帳號:19737261,戶名「華南商業銀行股份有限公司」,請您於劃撥單背面通訊欄內註明繳款代號。您的帳款將於2營業日入帳。
  4. 自動櫃員機(ATM)暨網路ATM繳款:其操作方式如下:輸入銀行代號「008」,輸入轉入帳號「即帳單正面之繳款代號」,輸入金額 按確認,如為跨行轉帳繳款須支付手續費15元,您的帳款如在營業日15:30前轉帳繳款,將於當日入帳。
  5. 電話語音轉帳:如您在本行設有存款戶,至營業單位填寫「存款往來項目申請書」,勾選「電話語音轉帳」,轉入帳號欄填寫信用卡之繳款代號,並設定語音轉帳密碼,即可透過本行電話語音服務系統轉帳繳款。您的帳款如在營業日15:30前轉帳繳款,將於當日入帳。
  6. 網路銀行轉帳:如您在本行設有存款戶,至本行任一營業單位申請網路銀行轉帳功能,即可透過網路銀行服務繳納信用卡帳款您的帳款如在營業日15:30前轉帳繳款,將於當日入帳。本行網路銀行網站:https://netbank.hncb.com.tw
  7. 全國繳費網繳款:如您持有本行或他行(實際參加機構依全國繳費網公告為準)之任一晶片金融卡(需準備讀卡機)或任一活存帳戶,即可透過全國繳費網繳納信用卡帳款,選「信用卡費」,依序輸入資料,並於銷帳編號欄位中輸入信用卡之繳款代號即可,您的帳款將於1至2個營業日入帳。全國繳費網網站:https://ebill.ba.org.tw。【操作步驟說明
  8. 便利商店繳款:您可於當期繳款截止日前持當期帳單繳款聯,至全省統一超商(7-ELEVEN)、全家便利商店(FamilyMart)、萊爾富 (Hi-Life)、OK便利店各門市繳款,最高以新臺幣2萬元為限(若全部應繳總額或最低應繳金額超過2萬,請選擇其他繳款方式),您的帳款將於1至3個營業日入帳。
  9. 繳款櫃員機(PTM)繳款:您可至本行設置之繳款櫃員機,選擇「本行信用卡費」,掃描或輸入繳款編號及金額,以現金或本行金融卡繳款。您的帳款如在營業日15:30前繳款,將於當日入帳。

若在繳款截止日前一週尚未收到本行寄發帳單,請速撥(02)2181-0101要求補寄帳單。 或來電向客服人員查詢本期應繳總金額,並核對消費明細無誤後,可先行以ATM轉帳,同時保留交易明細表以利查詢。

如您的資料有變動,請來電客戶中心(02)2181-0101 通知我們。

本行信用卡一般信用額度最低限額為新臺幣1萬元,學生申請信用卡歸戶額度不得逾新臺幣2萬元;當您有需求要調高您的信用額度時,請來電(02)2181-0101申請額度調整,本行作業日為三個工作天。

只要你持卡6個月以上且繳款記錄正常,請來電 (02)2181-0101隨時有專人可提供預借現金密碼。您可至全世界各地的特約自動提款機及國內外指定機構均可為您提供預借現金的服務。預借現金之額度本行將彈性調整,並不得超過剩餘信用額度。預借現金手續費為每筆預借現金金額乘以3.5%加上新臺幣100元。

如果您要申請補寄超過3個月前的消費帳單,每次每月收取新臺幣100元的手續費,補寄最近3個月內帳單者免收。

請您收到帳單後,與您手中留存的簽單逐筆核對,如有明細不符者,請於當期繳款截止日前來電(02)2181-0101 信用卡客戶服務中心查詢。

除了簡訊服務以外,為提供您更完善之金融服務,另提供以下信用卡免費消費通知:

信用卡免費消費通知說明表格
  華銀行動網APP 電子郵件 Line個人化服務
-刷卡消費推播通知
付費機制 免費 免費 免費
發送對象 需為本行網路銀行會員或信用卡專區會員。 需在本行留存電子郵件信箱,系統自動發送,無須主動申請。 需綁定Line個人化服務成功。

若原已完成綁定,嗣後才成為信用卡客戶,無須重新綁定,系統將自動啟用。

不想收到,是否可取消發送 在APP的通知設定→選擇關閉。

以下為重要訊息正卡無法單獨關閉附卡消費之推播。

是,需致電本行信用卡客戶服務中心(02)2181-0101。 在APP的通知設定→選擇關閉。

以下為重要訊息正卡可單獨關閉附卡消費之推播,需致電本行信用卡客戶服務中心設定(02)2181-0101。

發送時間 只要手機於網路傳輸狀態下,即可於完成信用卡交易後收到由華銀行動網APP傳送的交易成功通知。 每日一封,發送前一日之消費內容。

以下為重要訊息若前一日未消費,隔日則不寄送提醒電子郵件。

只要手機於網路傳輸狀態下,即可於完成信用卡交易後收到由Line個人化服務傳送的交易通成功通知。
電子票證自動加值 每日累積加值1,000元以上發送。 當日自動加值金額均會列示於次日消費明細內。 不發送。
附卡交易 同時發給正、附卡人。
(附卡交易將標註為附卡及卡號末4碼)
僅發給正卡人。
(附卡交易將標註為附卡及卡號末4碼)
同時發給正、附卡人。
發送條件 不受卡別、金額等限制。 不受卡別、金額等限制。 不受卡別、金額等限制。
  • 消費通知服務係提供您檢視正向消費交易,如有異常可即時致電信用卡客戶服務中心(02)2181-0101,惟您繳款仍以每月信用卡帳單為主,若您對消費交易有疑義,可依「爭議款項處理程序」辦理,以保障您之用卡權益。
  • 以下為重要訊息若取消或退貨交易,則不另行發送消費通知,實際入帳金額以帳單列示為準。
  • 申請上開消費通知服務,均會於收到您申請後次日(營業日)起生效。
  • 華銀行動網App個人化訊息推播,僅發送到訊息推播前會員最後一次登入行動銀行的行動裝置。
  • 華銀行動網App個人化訊息推播服務、Line個人化服務-刷卡消費推播通知,受行動網路傳輸影響,本行不保證一定送達。
  • 華銀行動網App有兩種登入身分,任選一種登入即可使用推播服務:
    1. 信用卡專區會員:限正卡申請。
    2. 網路銀行會員:Combo卡及Debit卡僅能使用此身份登入。

親愛的客戶您好,由於您已變更統一證號,請留意以下各點:

  1. 本行於接獲財團法人金融聯合徵信中心通知您已變更統一證號後,為確保資料之正確性,已同步更新您所留存之統一證號。
  2. 若您持有本行簽帳卡/Combo卡,暫時不影響為您使用自動化設備提款功能,建議儘速至各營業單位更換卡片,謝謝。
  3. 如您同時有更改英文姓名,請至各營業單位或致電本行客服中心申請換發卡片。
  4. 若您有使用本行信用卡辦理自動扣繳或授權各類費用扣繳(如保險費、停車費、台電等公共事業代扣繳),請您洽相關扣繳單位同步變更為新統一證號,以免影響您的權益。
  5. 如有任何疑問請洽本行說的好機器人客服或客服中心(02)2181-0101,將有專人為您服務,謝謝。

華南銀行行動選單