本權益採事先登錄制,持卡人請指定本人經常使用之車輛登錄,每人限登錄一車且同一車號不得重覆登錄。現場以認人(持卡人本人)、認車(登錄之車號)、認卡(登錄之信用卡)為原則。
道路救援服務說明表格
服務對象 |
- 領航極致尊榮卡:
事先申請完成道路救援服務登錄後,即可享一年道路救援服務,不限次數,生效日期滿前於登錄期間有新增一般消費刷卡交易者,次年無需重新申請可續享免費道路救援服務。
- 領航尊榮卡 /The One尊榮卡 /奔騰世界商務卡 /企業商務御璽卡 /贏家生活無限卡 /臺灣大學無限卡 /臺灣大學商務御璽卡 /美饌遨遊世界卡 /夢時代無限卡 /嘟嘟房聯名卡 /超鑽現金回饋卡(無限卡、極緻卡、商務御璽卡) /旅鑽個人商務世界卡:
申請登錄時前12個月之一般消費金額(註)累計需達NT$15,000以上方能申請登錄,完成登錄程序,即可享一年期不限次數道路救援服務;並自登錄日起,逐年刷卡一般消費(註)累積達NT$15,000以上,次年即續享一年期不限次數道路救援服務,或以NT$399兌換一年期不限次數道路救援服務。
- 御璽卡 /鈦金卡 /晶緻卡:
申請登錄時前12個月之一般消費金額(註)累計需達NT$30,000以上方能申請登錄,完成登錄程序,即可享一年期不限次數道路救援服務;並自登錄日起,逐年刷卡一般消費(註)累積達NT$30,000以上,次年即續享一年期不限次數道路救援服務,或以NT$399兌換一年期不限次數道路救援服務。
※Love系列聯名卡(寵愛紅、愛戀紅卡) / 超級現金回饋卡 /臺灣大學御璽卡 /享利樂活Combo卡不適用。
- 超鑽現金回饋御璽卡/晶緻卡:
申請登錄時前12個月之一般消費金額(註)累計需達NT$30,000以上方能申請登錄,完成登錄程序,即可享一年期不限次數道路救援服務;並自登錄日起,逐年刷卡一般消費(註)累積達NT$30,000以上,次年即續享一年期不限次數道路救援服務,或以NT$199兌換一年期不限次數道路救援服務。
- (1)晶緻悠遊聯名寵愛紅卡 /愛戀紅卡 /金卡 /普卡 /白金卡/簽帳金融卡:於卡片有效期間內,只要年繳NT$399。
(2)超級現金回饋鈦金卡 /臺灣大學御璽卡 /享利樂活Combo卡:於卡片有效期間內,只要年繳NT$199。
事先申請完成道路救援服務登錄後,即享一年免費道路救援服務;持卡人亦得授權本行於到期時自動續約一年。若欲取消自動由信用卡帳戶扣款,需於登錄生效日期滿前2個月來電通知本行。
備註:本活動所稱之「一般消費」,係依本行公告之「華南銀行信用卡/簽帳卡一般消費定義」為準。「特約商店分期付款交易」非屬本行定義之一般消費,惟該類消費可納入本活動內容所需之帳單累積一般消費計算。
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道路救援服務專線 |
0800-018-885
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服務時間 |
24小時全年無休。
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會員認定及權益 |
持卡人於事前已完成登錄且已生效者,自故障地點起,一般平面拖吊基本里程50公里,急修免費,一般平面道路必要性全載免費。
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服務範圍 |
- 登錄車輛以領有小型車牌照,空車重2.5噸以下,車身長度5200mm、寬度2000mm內之自小客車、廂型車及小貨車為限;但競技車、營業車、軍事用車、農業用車、工程車、租賃車、改裝車(指底盤、保險桿、側裙、排氣管等車輛零配件,距離地面高度低於15公分者),及2.5噸以上車輛恕不接受登錄及拖吊服務。
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長度5200mm、寬度2000mm,空車2.5噸以內小車才能以一般拖吊車服務;超過上述長寬車種,必須調派大型拖吊車,故須以大型拖吊車費用報價,採議價處理,經持卡人同意後,始行拖吊。大車收費標準詳見【大車收費表】。
- 臺灣本島救援車輛能到達之地點皆可,但因天災、水患、地變、人禍、事變、暴動、戰爭等不可抗力因素,導致服務有實質困難而無法前往者不在此限。
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服務流程 |
- 會員需要服務時,請撥本行特約專屬報修中心之免付費電話0800-018-885,告知下列事項(1)車號(2)卡號(3)姓名(4)故障情形(5)故障地點,由服務人員向會員確認身分並預報抵達時間、服務車車號、服務人員姓名。現場服務時,請出示華南銀行信用卡以確認身分;服務完成後,服務人員會填具服務四聯單,請會員核對無誤後於服務單上簽名,另請向服務人員索取第四聯留底;如屬於電子服務簽認單,於服務後請依據簡訊內容自行下載服務單。在高速公路接受服務時請索取「高速公路拖救援契約三聯單」第一聯留底。
- 在高速公路或一般道路,皆需進線服務中心0800-018-885申告服務。未經申告之車輛不提供免費服務,由車主自費。
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客服中心 |
華南銀行登錄道路救援服務客服中心專線:(02)2181-0101
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優惠期間 |
優惠期間至民國113年12月31日止,本行保留變更及終止之權利。
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免費服務項目說明表格
拖吊服務免費 |
- 車輛發生故障或事故致無法行駛時,自發生地點起算,拖吊至持卡人指定之服務廠止(拖吊服務之目的地需為保修廠),一般平面拖吊基本里程50公里內,提供免費拖吊服務。
- 同一天就單一事件不做連續性之服務。於會員登錄有效期限內,在同一天就同一車輛,以免費服務一次,第二次(含)起由持卡人自付服務費用。
- 國道或快速道路收費標準詳閱國道小型車拖救基本費率表。客戶享基本費1500元/10KM內免費。
基本費超過1500元或超過免費里程,或其他加費項目,由客戶自費。
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急修服務免費 |
- 接電啟動服務:提供接電啟動服務,但接電會影響車輛電子儀器或不宜接電者,概以拖吊至原廠處理。
- 更換備胎、充氣服務:更換車胎工具及備胎及充氣由車主自備,若車胎因改裝或螺絲過緊無法人工拆卸者,概以拖吊至服務廠或輪胎行由持卡人另行處理。
- 送油服務:代購汽油補充,油資憑單據向車主收費。
- 加水服務:冷卻水補充。
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必要性全載免費 |
凡車輛故障於一般平面道路,車輛因後輪卡死、後輪驅動、四輪驅動、後輪破損而無備胎更換或長程托運之情況,提供整車承載或加裝輔助輪拖行之方式,皆謂一般平面道路必要性全載作業。持卡人因上述情況享全載免費之服務,惟全載與否由現場服務人員依現場情況判定;非上述情況需全載作業時,持卡人仍須自付服務費。
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免費服務項目 |
免費服務項目以道路救援服務收費表為準
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自費服務項目說明表格
自費服務項目 |
- 超過基本里程部分,每公里自付60元之拖吊費用(未滿一公里者,以一公里計)。
- 高速公路收費標準詳閱國道小型車拖救基本費率表。客戶享基本費1500元/10KM內免費。基本費超過1500元或超過免費里程,或其他加費項目,由客戶自費。
- 空趟加費:車主經確認救援任務後,於預定時間未到前,即已因故離開現場,或救援人車派出10分鐘後始通知取消援者,每趟次NT$300。
- 起吊前發生之門票、過路費、收費停車場費用、起吊後收費站、過橋費及國道計程收費等相關費用一律另計;由會員自行負擔。
- 登錄會員指定使用全載或加裝輔助輪拖救,每趟需自費NT$600。
- 救援車輛抵達故障現場,需等候執行作業超過30分鐘以上,需支付待時費每小時NT$300(未滿一小時以一小時計)。
- 同一天單一事件不做連續性之服務。於會員登錄有效期限內,在同一天就同一車輛,以免費服務一次,第二次(含)起由持卡人自付服務費用。
- 持卡人車輛須由一服務廠拖吊至另一服務廠者視為車輛運送服務,採議價處理,經持卡人同意後,始行拖吊。
- 持卡人車輛需動用吊桿、四輪離地、地下室等非平面拖吊之特殊作業,採議價方式,但費用須向持卡人報價且經持卡人同意自費後,始行動救援。
- 長度5200mm、寬度2000mm,空車2.5噸以內小車才能以一般拖吊車服務;超過上述長寬車種,必須調派大型拖吊車,故須以大型拖吊車費用報價,採議價處理,經持卡人同意後,始行拖吊。大車收費標準詳見【大車收費表】。
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自費服務項目以道路救援服務收費表為準
『行遍天下因應財政部電子發票推廣政策,自102年5月1日開始,道路救援服務將配合電子發票實施,將交易資料以電子檔案方式儲存於雲端取代紙本發票,並以手機簡訊傳送發票資訊給消費者,消費者可於財政部電子發票平台網路(https://www.einvoice.nat.gov.tw)查詢交易資料。行遍天下將協助消費者兌獎,並主動通知中獎的消費者、郵寄紙本發票到府。』
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道路救援服務程序說明表格
道路救援服務程序 |
1
致電本行客服中心(02)2181-0101線上登錄道路救援之車號或傳真道路救援登錄表,請傳真至(02)2542-9933(新增/異動車號3日後生效)
2
汽車發生故障或車禍致無法行駛時,請撥道路救援服務專線
0800-018-885
3
請配合管制中心人員協助,同時留下您的聯絡電話,以便服務人員向您回報救援車輛預定抵達時間、車號、服務人員姓名
4
救援車輛抵達現場時,請配合出示身分證明文件、信用卡現場以認人(持卡人本人)、認車(登錄之車號)、認卡(登錄之信用卡)為原則
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注意事項說明表格
注意事項 |
- 服務對象為華南銀行所發行的信用卡正、附卡持卡人,且於華南銀行事先完成登錄車籍資料者,每人限登錄一車且同一車號不得重覆登錄。
- 登錄車輛以領有小型車牌照,空車重2.5噸以下,車身長度5200mm、寬度2000mm內之自小客車、廂型車及小貨車為限;但競技車、營業車、軍事用車、農業用車、工程車、租賃車、改裝車(指底盤、保險桿、側裙、排氣管等車輛零配件,距離地面高度低於15公分者),及2.5噸以上車輛恕不接受登錄及拖吊服務。救援服務時,以空車為限,已承載人或貨物之車輛則應另行以卸載或依載貨重量及數量於現場議價另行收費。
- 為加快登錄之速度,請以黑筆填寫,字跡清楚,請詳細填寫,並於填寫登錄表完畢後,立即傳真(02)2542-9933,為確保您的會員權益,請於傳真後向華南銀行確認是否登錄成功,華南銀行客服中心專線:(02)2181-0101,即完成車輛登錄手續。若您無法傳真,可致電本行客服中心由客服人員為您登錄(受理後第三個工作日自動生效)。
- 登錄表自傳真收到日起算三個工作日始生效,不另寄發通知書或貼紙。
- 「特約商店分期付款交易」非屬本行定義之一般消費,惟該類消費可納入本活動內容所需之帳單累積一般消費計算。
- 現場服務以認車(登錄之車號)、認卡(登錄之信用卡)、認人(持卡人本人)為原則,服務時請出示華南銀行信用卡,始可享有基本免費服務項目,如未出示華南銀行信用卡或駕駛非登錄車輛,現場一律依非會員優惠價格向持卡人收費。
- 若服務之車輛未依照法規懸掛車牌(無車牌)時,道路救援服務人員得以拒絕服務。
- 服務時持卡本人需在現場,並於服務完畢後簽名確認。車主或駕駛人不在拋錨現場、酒醉駕駛或嗑藥情形產生,無法進行服務。
- 同一天單一事件不做連續性之服務。於會員登錄有效期限內,在同一天就同一車輛,以免費服務一次,第二次(含)起由持卡人自付服務費用。
- 信用卡掛失期間無法出示卡片,請主動向0800道路救援服務中心人員告知,經確認身分無誤後,視同有效卡提供服務。
- 會員車籍資料如有異動,請以電話或書面通知華南銀行,以免日後需服務時,核對資料錯誤導致會員權益受損,本項服務自受理變更日後第三個工作日自動生效。
- 服務過程中,若不慎導致服務項目加重損壞時,請於服務七日內向道路救援客戶申訴服務專線:0800-018-885提出申訴。
- 未經0800道路救援服務專線請求服務之會員,不列入服務保證範圍,無法享有免費服務及事後辦理退費要求。
- 各項服務如因天災人禍或其他不可抗力事由,以致提供服務有實質困難者而無法前往服務時,不列入服務範圍內。
- 除基本免費服務項目外,其餘加費部份於事先徵得持卡人同意始可服務,並於各項服務完成後,依收費表所列之收費標準向持卡人收費。
- 同一車輛每一次使用拖吊服務,不論持有幾張本行信用卡,拖吊里程恕無法累計。
- 各項服務若有違反法律行為,如偷竊車,將不提供服務。
- 若欲申請道路救援服務單副本,請下載行遍天下道路救援服務單副本申請書,並於填妥後將申請書連同身分確認之證件影本,一併掛號寄至23144 新北市新店區中興路三段3號10樓 行遍天下道路救援中心申請。本道路救援服務單副本,限申請3個月內服務之道路救援服務紀錄,超過3個月以上,因超過行遍天下資料保留期限,恕無法提供。※行遍天下道路救援服務單副本申請書下載
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高速公路救援注意事項說明表格
高速公路救援說明 |
- 持卡人已登錄之車輛於高速公路上發生故障或事故時,須先向行遍天下道路救援專線0800-018-885申請救援,基於安全考量或情況緊急已由其他高速公路合法拖吊公司拖救車(※)拖離現場時,請立即向0800-018-885道路救援服務專線申告,以免個人權益受損,服務中心人員將會告知其處理程序。
- 高速公路依高公局規定不得提供急修服務,僅得以拖吊處理。高速公路收費標準詳閱國道小型車拖救基本費率表。如下。客戶享基本費1500元/10KM內免費。基本費超過1500元或超過免費里程,或其他加費項目,由客戶自費。
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高速公路申請退費說明 |
- 持卡人登錄車輛於高速公路若由其他合法救援公司服務,費用可由持卡人先行支付,但須於當時先向行遍天下道路救援專線0800-018-885 申告,並於故障或事故發生之日起一週內持「高速公路拖救契約三聯單」以及開立公司名稱「祥碩興業股份有限公司」及統編「16784078」之發票向行遍天下申請退費。
- 符合退費申請之客戶享基本費1500元/10KM內免費,基本費超過1500元或超過免費里程,或其他加費項目,由客戶自費。
若未由合法拖吊車拖吊或未向專屬0800道路救援服務專線申告時,不得申請事後退費之服務。
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※合法拖吊車:指拖吊車正前方印有「高速公路局特約拖救車」及五個阿拉伯數字、前擋風玻璃貼有高速公路梅花標誌拖吊服務證及拖吊車兩側車身印有「高速公路局特約拖救車」字樣者。